Thẩm mỹ Dr Hoàng TuấnPhòng Marketing – Truyền thông

NỘI BỘ — MẬT

BÁO CÁO GIAO BAN MARKETING · TRÌNH BAN GIÁM ĐỐC

Tổng quan Marketing & doanh thu tuần

Trình bày: Nguyễn Văn Khánh — Trưởng phòng Marketing – Truyền thông · Kỳ báo cáo 10–16/10/2026 · Kế hoạch tuần tới 19–25/10/2026

Doanh thu toàn hệ thống

0

KPI tuần 7,045 tỷ VNĐ

Hoàn thành KPI tuần

0

Toàn hệ thống

Doanh thu còn thiếu

0

So KPI tuần

Chi phí Ads · chờ đối soát

~1,006 tỷ VNĐ

Theo báo cáo Ads tuần

SĐT · Liên hệ (bảng KPI)

1.513 → 1.459

Liên hệ được 96,4% SĐT

Hẹn PKD · Làm theo hẹn

236 → 133

Chuyển đổi làm/hẹn 56,4%

Trọng tâm 1

Ưu tiên ngân sách cho dịch vụ có bằng chứng chuyển đổi tốt

Trọng tâm 2

Phối hợp MKT – KD – chuyên môn – sản xuất để cải thiện dịch vụ yếu

Trọng tâm 3

Bám KPI khách mới tại Hải Phòng, Hạ Long và Ocean Park

02 · Kết quả theo mảng

Kết quả từng mảng so với KPI doanh thu tuần

02 / 10

Thông điệp chính Đại phẫu & Tiểu phẫu chiếm khoảng 82,3% tổng phần thiếu doanh thu so với KPI tuần toàn hệ thống (−2.102,4 triệu VNĐ).

KPI tuần · Thực đạt (triệu VNĐ)

Mảng	KPI	Doanh thu	Đạt KPI	Thiếu
Đại phẫu	1.671,0	562,7	33,7%	−1.108,3
Tiểu phẫu	2.664,5	2.042,6	76,7%	−622,0
Da & TM nội khoa	1.671,0	1.617,6	96,8%	−53,4
Nha khoa toàn HT	519,4	465,5	89,6%	−53,8
Tóc – Vspa – Béo – SK	519,4	254,4	49,0%	−264,9

Nhận định Tiểu phẫu cần ưu tiên khai thác các dịch vụ chuyển đổi tốt để thu hẹp khoảng thiếu. Da & Nha khoa gần đạt KPI — chọn dịch vụ hiệu quả để tăng trưởng tiếp.

Đại phẫu Khách đang dồn lên 108 — ảnh hưởng chuyển đổi và doanh thu ghi nhận. Theo dõi đầy đủ khách đã chuyển · đang chờ · đã thực hiện.

03 · Chi phí Ads & CPL

Hiệu quả quảng cáo từng dịch vụ (báo cáo Ads)

03 / 10

Thông điệp chính Mũi, Mí, Nám và Implant có CPL thấp hơn KPI → căn cứ thuận lợi khi kết hợp chuyển đổi. Ngực, Hút mỡ, Cấy tóc CPL cao hơn KPI — cần tối ưu bài chạy. Botox CPL giảm 20% nhưng vẫn cao hơn KPI.

Dịch vụ	Chi Ads (tr VNĐ)	SĐT	CPL (nghìn VNĐ)	KPI CPL (nghìn VNĐ)	CPL vs tuần trước	CPL vs KPI
Ngực	76,9	98	785	720	+17%	Trên KPI
Hút mỡ	69,4	94	738	700	+3%	Trên KPI
Mũi	98,4	155	635	680	−26%	Dưới KPI
Mí	86,7	234	371	430	+3%	Dưới KPI
Nám	33,2	72	461	550	−15%	Dưới KPI
Botox	26,2	79	331	300	−20%	Trên KPI
Implant	16,9	44	384	700	−36%	Dưới KPI
Cấy tóc	70,2	73	962	780	+4%	Trên KPI (+23,3%)

CPL trên KPI

Ngực · Hút mỡ · Cấy tóc

Tối ưu bài chạy & đối chiếu chuyển đổi trước khi tăng ngân sách.

CPL dưới KPI

Mũi · Mí · Nám · Implant

Căn cứ thuận lợi để kết hợp chuyển đổi quyết định tăng ngân sách.

Tổng SĐT Ads

1.323 SĐT · −9,8% so tuần trước

Tuần trước 1.466 SĐT. SĐT nguồn Ads khác phạm vi SĐT bảng KPI.

04 · Xin phê duyệt chủ trương

Dịch vụ hiệu quả & đề xuất tăng ngân sách

04 / 10

Xin chủ trương phê duyệt "Xin chủ trương điều chuyển một phần ngân sách Hút mỡ sang Ngực và Tiểu phẫu, ưu tiên Mí và Mũi. Thành lập phương án ngân sách trước–sau theo từng dịch vụ để trình, trong tổng ngân sách được duyệt."

Dịch vụ	DT (tr VNĐ)	Đạt KPI	Làm / Hẹn	Tỷ lệ	Đề xuất tuần tới	Chỉ đạo giao ban Ads 16/10
Mí	694,0	85,4%	34 / 47	72,3%	Ưu tiên nhận NS	Scale 15 tr VNĐ/ngày
Mũi (Pureform)	583,5	48,8%	16 / 31	51,6%	Tăng có kiểm soát	18 tr VNĐ/ngày (rẻ thì 20 tr)
Ngực (đặt túi)	357,2	47,9%	7 / 17	41,2%	Nhận một phần NS điều chuyển	16 tr VNĐ/ngày (có kiểm soát giá)
Nám	275,4	101,6%	14 / 18	77,8%	Xem xét tăng	6,5 tr VNĐ/ngày trong tuần
Botox	273,7	93,2%	16 / 17	94,1%	Tăng chọn lọc	Luân chuyển Filler ↔ Botox
Niềng · Implant (Hà Đông)	—	—	—	—	Tập trung page Hà Đông	Dồn page Hà Đông scale bài sếp nói
Meso · CNC Ulthera/Fotona	—	DT vượt tiến độ	—	—	Scale khi còn dư địa	Meso: 3,5 tr VNĐ/ngày · Ulthera: chưa chốt

Căn cứ chuyển đổi + CPL

Mí & Nám: tốt đồng thời hai mặt

Mí: 72,3% làm/hẹn + CPL 371k < KPI 430k. Nám: 77,8% + CPL 461k < KPI 550k (−15% tuần trước). Giao ban Ads chốt scale cụ thể.

Lưu ý ngân sách tháng

Ads/DT tháng 19,3% · KH 14,2%

Tốc độ chi Ads tháng 106% — dự báo vượt NS tháng ~250 tr VNĐ. Phương án Thành lập phải nằm trong tổng NS được duyệt.

05 · Phân tích phễu

Phân tích chuyển đổi & điểm cần cải thiện

05 / 10

Thông điệp chính Liên hệ được 96,4% SĐT, nhưng tỷ lệ tạo hẹn chỉ 16,2% → điểm nghẽn ở bước liên hệ → hẹn, không phải bước chốt.

SĐT1.513Bảng KPI

Liên hệ được1.45996,4% / SĐT

Hẹn PKD23616,2% / liên hệ

Làm theo hẹn13356,4% / hẹn

Mảng	Liên hệ	Hẹn	Hẹn/LH	Làm	Làm/Hẹn
Đại phẫu	260	47	18,1%	13	27,7%
Tiểu phẫu	604	92	15,2%	60	65,2%
Da & TM nội khoa	415	70	16,9%	47	67,1%
Nha khoa	100	16	16,0%	9	56,3%
Tóc–Vspa–Béo–SK	80	11	13,8%	4	36,4%

Hướng xử lý Ads + KD: rà chất lượng khách, nhu cầu, lý do chưa hẹn. Content–Media: dùng phản hồi thực tế để điều chỉnh nội dung.

Chuyên môn + cơ sở Phối hợp lịch tư vấn, lịch thực hiện và xử lý vấn đề khách còn phân vân.

Đại phẫu Bổ sung kết quả khách chuyển 108 để đánh giá đầy đủ — không coi chênh hẹn/làm là "khách bỏ hẹn".

06 · Dịch vụ yếu

Dịch vụ yếu & phương án phối hợp thúc đẩy

06 / 10

Thông điệp chính Mỗi dịch vụ yếu cần một phương án phối hợp cụ thể và chỉ số kiểm tra lại tuần sau — không giao chung chung "cải thiện".

Dịch vụ	Điểm cần cải thiện	Phương án phối hợp & sản xuất (chỉ đạo giao ban Ads 16/10)	NS Ads	Phụ trách
Cấy tóc	CPL 962k (KPI 780k) · Mess→SĐT ~43% · DT 43%	Trực page phản hồi khung tối < 15 phút. Sản xuất: dồn bài Anh Tuấn, KOL 1000 nang, tham khảo Dr Duy Thành. Ads: check số rác landing · test riêng nhóm tuổi 30–45.	Tăng 12 tr/ngày	Hằng + trực page
Hút mỡ	63 LH → 11 hẹn → 1 làm · Làm/hẹn 9,1%	Telesale/tư vấn: rà lý do rớt (giá · đau · nghỉ dưỡng). KD rà khách hẹn, cọc & chuyển 108. Content–Media bổ sung nội dung giải đáp.	Giảm còn 8 tr/ngày	Hảo + tele
Độn thái dương	CPL ↑30% (499k vs 450k) · SĐT −35% · Hẹn/LH 3,4% · DT 43,1% KPI	Sản xuất: bài thôi thúc làm ngay, đưa vào COMBO SIÊU HỜI. Ads duy trì — đắt thì cắt, cân đối luân chuyển với Độn cằm.	Duy trì 4 tr/ngày	Hằng + Hoàng
Xương	CPL ↑44% · 695k vs KPI 500k	Ads: thu hẹp độ tuổi. Sản xuất: bài có BS Sơn.	Theo chỉ đạo	Hảo + Content Xương
Implant toàn HT	44 LH → 1 hẹn · Hẹn/LH 2,3% (CPL dưới KPI nhưng SĐT nhiều)	Telesale: kịch bản mời chụp phim, trả góp. Ads: đặt tuổi < 55. Cơ sở kiểm tra giá & lịch bác sĩ.	Theo chỉ đạo	Hằng + tele
Mồ hôi nách · Filler · Xóa xăm	CPL vượt KPI từ 10%–65%	Mồ hôi nách: bài "giá tốt + bảo hành" (tham khảo Dr Hải Lê). Filler: ảnh trước–sau theo vùng tiêm · chuyển NS sang Botox khi đắt. Xóa xăm: duy trì, không scale.	Theo chỉ đạo	Hoàng · Hệ

Chuỗi phối hợp (khép kín) KD cung cấp lý do khách chưa hẹn → Content chuyển thành đề bài sản xuất → Media + chuyên môn cung cấp tư liệu → Ads đánh giá lại bằng chất lượng khách + chuyển đổi sau khi thay nội dung.

Chỉ số kiểm tra lại tuần sau ① Hẹn / liên hệ được · ② Làm / hẹn · ③ Doanh thu · ④ Số sản phẩm (bài · tư liệu) đã triển khai theo giao ban 16/10

07 · Hai mảng trọng tâm cần thúc đẩy

Cấy tóc & Nha khoa Hà Đông — phương án tuần tới

07 / 10

Cấy tóc · cải thiện chất lượng khách & nội dung Doanh thu 201,5 / 451,6 triệu VNĐ — hoàn thành 44,6%, thiếu 250,1 triệu VNĐ.

Phễu PKD

76→72→7→1

SĐT · LH · hẹn · làm

CPL (S3)

962k

KPI 780k · +23,3%

So tuần trước

+4%

Vẫn trên KPI

Việc triển khai

• Giữ bài cũ hiệu quả (anh Tuấn, người nổi tiếng) · bài mới thử ngân sách nhỏ.
• Content–Media: nội dung trước–sau · bác sĩ giải đáp · hoạt động thực tế phòng tóc.
• Sale phản hồi chất lượng khách & lý do chưa hẹn.

Đầu mối Thành, Trang, chị Hồng, bác Đức & Sale

NK Hà Đông · theo dõi riêng & cơ chế giá Giao ban phản ánh chi Ads ~30 triệu VNĐ/tuần nhưng ít khách mới. Chưa có bộ DT/KPI riêng đã đối soát.

Ngân sách định hướng

4,5–5 tr/ngày

Niềng & Implant

Trọng tâm Ads

Niềng · Implant

Răng sứ: hệ thống

DT/KPI riêng

Chưa đối soát

Hà hoàn thiện từ 19/10

Việc triển khai từ 19/10

• Theo dõi riêng hằng ngày: chi phí · SĐT · hẹn · đến · làm/cọc · DT.
• Tách khách mới · CRM · liệu trình.
• Đông phối hợp cơ sở lấy tư liệu khách thực tế & BS Chiến; Content phục vụ tư vấn.
• Đối chiếu ngân sách tháng còn lại.

Xin cơ chế hỗ trợ · CHƯA DUYỆT Cơ chế giá theo danh sách khách phân vân · đề xuất 5–7 suất ưu đãi. Đầu mối: Hà, Thành, Đông, cơ sở & BS Chiến.

08 · Mạng lưới cơ sở

KPI khách mới cơ sở & kế hoạch hoàn thành

08 / 10

Thông điệp chính Ưu tiên Ocean Park (đang chậm nhất), duy trì & tăng nhịp tạo khách tại Hải Phòng, đồng thời hoàn thiện dữ liệu Hạ Long (thiếu 12–16/10). KPI đã giao: 30 KHM/tháng/cơ sở.

Cơ sở	KHM tuần	Lũy kế tháng	KPI tháng	Hoàn thành	Còn thiếu	Bình quân/ngày (15 ngày còn lại)
Hải Phòng	8	13	30	43,3%	17	1,13 KHM/ngày
Hạ Long	11 *	17 *	30	56,7% *	13 *	Cập nhật sau 17–18/10
Ocean Park	3	8	30	26,7%	22	1,47 KHM/ngày

★ Lưu ý Hạ Long · Giữ chú thích này Hạ Long mới có dữ liệu đến 11/10, thiếu cập nhật 12–16/10. Chưa kết luận toàn kết quả tuần. Đã qua 51,6% thời gian tháng — HP & OCP đang chậm hơn tiến độ phân bổ đều.

Cơ sở	Kênh & hướng triển khai	Việc phối hợp
Hải Phòng	Quảng cáo fanpage · review/trước–sau · KOL nữ địa phương	Ads lập ngân sách · Content–Media chuẩn bị tư liệu · cơ sở chốt lịch tiếp nhận
Hạ Long	Truyền thông dịch vụ gắn với lịch bác sĩ cố định	Chốt lịch trước khi truyền thông · KD bám hẹn và nhắc khách đến
Ocean Park	Khách khu vực gần · mũi S-line · mí · nách · tiêm	Hoàn thiện nội dung · tư liệu bác sĩ · phương án DV · xử lý lý do chưa đến

09 · Công cụ nội bộ

HT Studio — kiểm soát duyệt & đăng nội dung Đang xây dựng

09 / 10

Giới thiệu HT Studio là website quản lý & vận hành nội dung Marketing — từ lập kế hoạch, viết bài, chuẩn bị hình ảnh/video đến duyệt và đăng lên các fanpage của hệ thống Hoàng Tuấn. Mục tiêu: kiểm soát nội dung trước khi xuất bản · theo dõi tiến độ & trách nhiệm · giảm thao tác thủ công & hạn chế bỏ sót lịch đăng.

1

Lập kế hoạch

Chọn fanpage · lịch đăng · chủ đề · nguồn media

2

AI tạo nháp

AI hỗ trợ bản nháp từ thông tin thương hiệu & tư liệu

3

Kiểm tra & bổ sung

Trưởng nhóm soát · bổ sung tư liệu còn thiếu

4

Duyệt

Người phụ trách chốt bài được phép xuất bản

5

Đăng theo lịch

Tự đăng khi bật công tắc đăng bài

Điểm kiểm soát	Cách vận hành
Chuẩn bị bài	AI dùng thông tin thương hiệu + định hướng nội dung + tư liệu được cấp
Phối hợp Media	Hỗ trợ giao yêu cầu thiết kế qua Telegram
Kiểm duyệt	Người phụ trách quyết định nội dung được phép xuất bản
Thiếu tư liệu	Thiếu media Drive → chờ bổ sung, không chuyển sang thiết kế / AI vẽ
Đăng bài	Bài đã duyệt tự đăng đúng lịch khi công tắc đăng được bật
Theo dõi	Lưu trạng thái & lịch sử xử lý

Chỉ số dự kiến theo dõi khi thử nghiệm Số bài kế hoạch · chờ media · chờ duyệt · đã duyệt · đã đăng · tỷ lệ đăng đúng lịch.

Lưu ý Chưa bổ sung số bài đã xử lý · thời gian tiết kiệm · thành tích — chưa được xác nhận. Giá trị kỳ vọng là kiểm soát duyệt & truy lại người xử lý.

10 · Kế hoạch 19–25/10/2026

Kế hoạch tuần tới & nội dung xin phê duyệt

10 / 10

Hai nội dung xin BGĐ phê duyệt chủ trương

① Điều chuyển một phần ngân sách Hút mỡ sang Ngực & Tiểu phẫu · ② Cơ chế hỗ trợ chốt khách NK Hà Đông

Các việc còn lại:
triển khai theo phân công
— đánh giá bằng kết quả

Ưu tiên	Việc triển khai	Đầu mối	Chỉ số đánh giá lại
☆ Điều chỉnh ngân sách	Trình phương án giảm một phần Hút mỡ · tăng Ngực & Tiểu phẫu · ưu tiên Mí/Mũi	Khánh, Thành	Chi phí · CPL · hẹn · làm/hẹn · DT/KPI
Tăng dịch vụ hiệu quả	Xem xét tăng chọn lọc cho Nám và bài Botox có chuyển đổi tốt	Ads, Content, Media, chuyên môn	Hiệu quả bài chạy · khách thực hiện
Cải thiện dịch vụ yếu	Rà lý do chưa hẹn · điều chỉnh nội dung & tư vấn cho Tóc, Thái dương, Implant	KD, Ads, Content, Media, bác sĩ	Hẹn/liên hệ · làm/hẹn · sản phẩm đã triển khai
☆ Thúc đẩy Hà Đông	Báo cáo ngày · bám tư liệu thực tế · xử lý khách phân vân giá	Hà, Thành, Đông, cơ sở	Chi phí · KHM · chuyển đổi · DT riêng
Đạt KPI khách mới cơ sở	Triển khai phương án từng cơ sở · cập nhật khách & nguồn kênh	Khánh, MKT, KD, QLCS	KHM/ngày · lũy kế/KPI 30 KHM tháng
Kiểm soát duyệt đăng	Rà tiến độ xây dựng & phương án thử nghiệm HT Studio	Khánh, Minh, bộ phận triển khai	Tiến độ chức năng · quy trình duyệt · phạm vi thử nghiệm

Câu kết thuyết trình "Tuần tới, phòng Marketing tập trung ngân sách vào các dịch vụ có chuyển đổi tốt, đồng thời phối hợp Kinh doanh, chuyên môn và sản xuất để xử lý các dịch vụ còn yếu. Kết quả sẽ được đánh giá lại bằng chi phí · chuyển đổi · doanh thu · khách mới tại cơ sở và các sản phẩm đã hoàn thành."